尊敬的用户，

虚拟应用服主要依托于苏州创意云网络科技有限公司结合多年“互联网+文化创意”融合发展所积累的经验而研发的应用虚拟化技术。该技术支持用户在手机、平板、MAC、PC多个设备端与云端应用服务器连接，并在线远程使用应用。关于虚拟应用服务，我们整理了一些大家关注的问题，希望能为您带来更好的使用体验。

1.什么是虚拟应用服务？

虚拟应用(Virtual Application，简称VA)，相对于大家熟悉的本地应用而言，是一种无须安装，即需即用的云端应用，并且能提供与本地应用相近的用户体验。为了让用户能够在各个设备端都体验到与PC端不相上下的使用流畅度，创意云公司使用特有的专利技术对用户体验、数据传输与保存等多个方面进行了高度的优化。

通过虚拟应用服务，设计师等文创从业者可以轻松的、随时随地的，查看项目输出结果，甚至进行艺术创作，这将为文创从业者的工作带来极大的便利，并大大减少为购买专业设备而支出的成本。

2.使用中可能遇到的问题。

2.1为什么无法启动虚拟应用？

如果您在使用虚拟应用的过程中，提示无法启动。那么，可能有以下三个原因：

A.    当您电脑安装了360安全卫士等软件时，可能在安装创意云浏览器插件客户端时被拦截而导致没有正常安装。

B.    当您在windows系统下使用chrome浏览器打开虚拟应用时，可能是因为浏览器版本问题导致无法启动。目前windows系统下chrome32以上版本还不能支持虚拟应用服务。

C.    当您使用非windows系统打开虚拟应用时，虚拟应用会使用web方式来打开，那么可能是因为您使用的浏览器对HTML5支持有问题。

2.2如果无法启动，我可以怎么做？

   当您初步分析了无法启动的原因后，可以采取以下相应措施：

A.    卸载后，重新安装创意云浏览器插件客户端，安装过程中注意360安全卫士等软件的拦截信息，选择全部允许安装。

B.    windows系统下，选择chrome32以下版本或非chrome浏览器。

C.    非windows系统下，使用对HTML5支持比较好的chrome、firefox等浏览器

如果您尝试上述解决方法后依然无法启动虚拟应用服务，请尽快联系客服获取支持。

3. 关于我没有找到想用的虚拟应用或我有虚拟应用想要发布。

如您在创意云平台没有找到您想要的应用，欢迎您致电客服，把您的需求告诉我们。我们会在未来进一步扩充我们的虚拟应用服务，让您体验到便捷、强大的虚拟应用服务。

如果您是软件商、代理商或程序员，希望自己的软件为更多用户提供服务，也可以致电客服，与我们洽谈商务合作事宜。

4.其他更多问题。

如果您有更多问题需要咨询，欢迎随时致电客服或者给客服QQ留言，我们会在第一时间响应您的需求。

客服热线： 400-164-7979，400-928-7979

客服QQ: 2773398623，4009287979

蓝海创意云提醒您：

在您使用需求大厅各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解以下条款。如对本规则内容有任何疑问，您可拨打蓝海创意云客服电话400-164-7979进行咨询。您的使用行为将被视为对本规则全部内容的认可与完全接受。

第一条 总则

1.1 您在蓝海创意云平台进行交易，应当遵循平等、自愿、诚实信用原则。

1.2 您在发布需求、承接任务、进行交易等活动中，应当遵守国家法律法规的规定，遵守蓝海创意云用户服务协议和相关业务规则。

1.3 蓝海创意云官网帮助中心频道，对需求大厅服务、定义与术语、交易规则等事项进行了详细的描述，是平台业务规则的组成部分，是您使用需求大厅服务时应遵循的规则。

1.4 若需求大厅相关规则同您与蓝海创意云签署的线下协议的约定相冲突，则优先适用双方线下协议的约定。

1.5 雇主和服务商均应特别注意：

1.5.1 通常，在需求大厅完成的交易，除法律规定不能转让或交易双方另有约定外，交易中涉及的相关的知识产权在交易及相关争议完成后全部转让于雇主所有。

1.5.2 如果您对此有异议，请务必在交易开始之前进行书面说明。 

第二条 定义

2.1 雇主：是指在蓝海创意云平台上进行发布需求、购买增值服务、发起购买服务、雇佣等操作的用户。

2.2 服务商：是指在蓝海创意云平台上参加竞标、销售服务、出售技能以及接受雇佣的用户。2.3 交易：是指雇主和服务商双方通过蓝海创意云在线交易系统进行需求对接，并且采用“平台’结算系统’进行结算的”行为。

2.4 单人悬赏：发布需求的方式之一，指雇主按需求审核服务商投稿的时候，只选择单一投标作为最终中标且该服务商一人独享赏金的交易；

2.5 明标招标：发布需求的方式之一，指雇主先报价。服务商投标时，向雇主报出完成时间，雇主选中满意的服务商后，由雇主进行项目分期，每期需要托管本期资金到蓝海创意云平台后，服务商完成本期工作并上传给雇主，雇主确定后将本期金额付给服务商，再进行下期工作，直到所有分期结束。明标需求最终成交价与发布需求时必须保持一致，不可修改。

2.6 暗标招标：发布需求的方式之一，指雇主不报价。服务商投标时，向雇主报出项目总金额及完成时间，雇主选中满意的服务商后，由雇主进行项目分期，每期需要托管本期资金到蓝海创意云平台后，服务商完成本期工作并上传给雇主，雇主确定后将本期金额付给服务商，再进行下期工作，直到所有分期结束。暗标需求按照雇主与服务商最终商定的价格为准。

2.7 直接雇佣：指由雇主直接对服务商发起，并通过蓝海创意云进行担保交易的交易模式。

2.8 投标：服务商在交易进行中向雇主提供服务、作品、解决方案等的行为。

2.9 选标/选稿：雇主在交易进行中选择服务商为其提供服务（交稿）的行为。

2.10 赏金：雇主在蓝海创意云上发布需求，并承诺服务商完成工作后愿意支付的资金金额。2.11 赏金托管：雇主在蓝海创意云上发布需求时，先支付到网站作为交易担保的资金的行为。

2.12 稿件：指服务商按照雇主发布的需求制作或提供的作品。

2.14 备选：指雇主在交易中将比较满意的稿件暂时列入待选列表。

2.15 增值服务：是指由蓝海创意云提供的与常规服务范围、方式不同的服务，目前网站提供的增值服务有需求置顶、制片服务等，所有增值服务一经购买并生效后不能退款。

2.16 需求内容：包括但不限于需求标题、需求描述、补充需求、需求中包含的附件、赏金分配方式、需求发布周期。

第三条 雇主需求发布与审核

3.1 雇主需求发布的形式现包括担任悬赏需求和招标需求，具体描述如下：

3.1.1 单人悬赏需求：

雇主全额托管赏金后，该需求才开始接受投稿；

雇主选中服务商并签署协议后，服务商提交源文件或雇主付款不得超过60日；

雇主决定是否承诺选稿。选择承诺选稿后，如果投标服务商大于等于3人，雇主必须选稿，不选稿需求将冻结，悬赏托管资金将会被评分给所有投标乙方。若投标人数小于3人，雇主不选稿，赏金将退还给雇主。；

3.1.2 招标需求：

雇主自主确定需求、自主确定完成需求的期限；

招标需求中，雇主可以购买蓝海创意云制片服务，价格为最终成交价的5%，制片服务费在雇主制定项目周期后，与第一阶段托管金一起支付（制片服务费不得使用发布需求时的托管金，需要单独支付）。若在发布需求时购买了制片服务，在制定周期时不可取消，若在发布需求时没有购买制片服务，在制定周期时可以再次购买。

明标招标需求：雇主自主选择是发布需求时是否托管资金；

明标招标需求：雇主需要托管的赏金（即保证金）不得低于该需求赏金的10%；

暗标招标需求：雇主置顶项目周期时自主定价；

3.2 需求发布的基本规则

3.2.1 需求一经发布并且由蓝海创意云平台制片顾问审核通过后，不能取消或修改；

3.2.2 需求内容中不得含有联系方式；

3.2.3 同一需求禁止同时重复发布，若用户重复发布，蓝海创意云平台制片顾问将驳回重复发布的需求。

3.2.4 禁止通过发布需求来推广自己或别人的其他需求，一旦发现，蓝海创意云平台制片顾问将驳回发布的需求。

3.2.5 每个需求均有3次免费延期的机会，3次累计延长期限不得超过原需求的发布周期，雇主延长选稿期的决定须在投稿期满后做出。

3.2.6 发布需求时，雇主应注意：

需求描述准确、完整；一个需求只能进行一件事务的处理；不同任务类型的需求禁止合并发布。

3.3 需求审核

3.3.1 蓝海创意云平台任务审核为事先形式审核，事先审核是指在任务发布之前，蓝海创意云制片顾问进行审核；

3.3.2 事先审核中，符合本规则规定的，任务将顺利发布。不符合本协议规定但是可修正后发布的，蓝海创意云平台制片顾问将协助雇主修订任务后发布；不符合本协议规定也不可修正的，蓝海创意云将拒绝发布；任务经审核不予发布的，雇主已托管的赏金将全额退还；任务已经进行确认支付操作的，已支付款项将不予退还。

第四条 服务商投稿

4.1 服务商在蓝海创意云上参与投稿，应当遵守国家法律、行政法规、部门规章的规定和《创意云投稿规则》及相关规则；

4.2 服务商应当保证投稿内容是按照雇主需求而提供的原创稿件和服务，不得投无效稿件，无效稿件的认定详见《创意云投稿规则》。

4.3 服务商应当保证投稿内容中的所有信息真实、可靠。不得夸大或者伪造自身经历和稿件案例，以影响雇主判断或者骗取雇主信任；

4.4 服务商不得捏造、散布不实言论，诋毁、污蔑其他服务商，进行不正当竞争；

第五条 雇主选稿

5.1 投稿期结束后，雇主有三天的时间选出中标稿件。若需求周期结束后，没有服务商进行交稿，雇主可以申请退还全额赏金；

5.2 雇主选稿时，计件需求选稿后直接付款给服务商；雇主招标选标后，需要将首期款充值到蓝海创意云平台账号，保障阶段性支付。

5.3 雇主选中的稿件为中标稿件，雇主可向中标的服务商索取源文件。

5.4 雇主选出中标服务商后，需求将自动进入一天的公示期。如用户在公示期满后再提出异议，蓝海创意云平台将不予受理。

5.5 雇主有下列情形之一的，视为违规选稿：   A、雇主以任何形式参与自己发布任务的投稿，并且投稿稿件被选择为中标稿件的；  B、雇主授意雇主的亲属、朋友、同事、邻居等参与任务的投稿违背公平竞争原则的。 C、其它破坏公平竞争、骗取稿件和盗取创意的行为。 

第六条 赏金支付

6.1 当符合下列条件时，蓝海创意云将根据雇主同意支付的指令，将赏金支付给服务商：    A、服务约定的工作内容（比如源文件、最终稿件等）交付完毕；   B、无其它服务商对该任务表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕；    C、蓝海创意云无相关证据资料显示需求有违规行为；

6.2 雇主选稿后未进行确认付款的，若同时符合以下条件，蓝海创意云将视为雇主默认同意支付赏金给服务商，并进行赏金支付：   A、自服务商确认完成工作进行付款日起；    C、无服务商对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕；   C、创意云无相关证据资料显示需求有违规行为；

6.3 出现以下情形之一，雇主可以申请退还已托管的赏金：    A、服务商提交源文件超过约定时间；C、服务商所提交源文件不符合雇主需求。

第七条 退款规则

7.1 在任务周期结束后，没有服务商进行交稿，雇主可以申请退还全额任务赏金。

7.2 出现以下情形之一，雇主可以申请退还托管赏金：

7.2.1 若所有稿件经“创意云”平台认定均为无效稿件，赏金全额退还给雇主；

7.2.2 计件模式中，若雇主未选满中标稿件，且剩余稿件经“创意云”平台认定均为无效稿件，则剩余赏金退还给雇主；

7.2.3 进入系统选稿的任务，若所有稿件经“创意云”平台认定均为无效稿件，赏金全额退还给雇主；

7.2.4 需求投稿期结束后，没有服务商参与，雇主可以申请退款；
7.3 满足退款条件的任务，“创意云”平台将在3个工作日内将赏金退还给雇主；

7.4 目前网站提供的增值服务有需求置顶、制片服务等所有增值服务一经购买并生效后不能退款。
7.5 本规则自发布之日起生效。

第八条 开具发票

8.1 若买家要求开具发票，卖家应积极配合，并严格遵守《服务商发票开具管理规则》

第九条 评价体系

9.1 蓝海创意云会员通过蓝海创意云平台完成一笔交易后，双方均有权对交易情况作一个评价。

9.2 评价规则：

9.2.1 交易状态显示为“交易成功”，在交易成功的7天内，交易评价入口开放，双方可互相评价。

9.2.2 如一方好评而另一方未评，在交易成功7天以后系统将自动默认给予评价方好评。如双方在评价期前均未作出评价，7天后系统将自动默认给予交易双方好评。

9.2.3 交易双方作出评价后，则评价内容将即时全网显示。

9.3 用户不得作出恶意评价：

9.3.1 恶意评价定义：恶意评价，是指雇主、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为

9.3.2 恶意评价举报发起条件：受理的时间范围为评价产生的30天内。

9.3.3 恶意差评包括但不仅限于以下形式：

（1）不合理要求：评价者以中差评要胁为前提，对服务商提出有不合理要求，谋取利益；

（2）歪曲交易实况：违背实际的交易情况，恶意中伤服务商的虚假评价；

（3）泄露信息或辱骂：擅自将别人的私人信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为；

（4）恶意竞争：经查实为同行小号发起交易，有明显诽谤嫌疑的行为；

9.3.4 恶意差评举报流程：

（1）举报发起：客服电话举报，提供差评举报信息（举报情况描述+举证截图附件上传），举证期为三天；

（2）平台工作人员在举证期后的2个工作日内作出申诉判定（举报成立、举报不成立）；

（3）判定结果：举报成立，该评价恢复为系统默认好评，结果公示，站内信通知。举报不成立，该评价维持原状不予修改，结果公示，站内信通知。

第十条 附则

10.1 本规则长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效，至本协议约定情形出现时终止。

10.2 本业务规则与《蓝海创意云用户服务协议》、《 知识产权侵权投诉及处理程序》、《需求大厅投稿规则》、《需求大厅违规行为与处罚规则》、《服务商发票开具管理规则》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。

蓝海创意云提醒您：

在您投稿前，请您务必仔细阅读并充分理解以下条款。如对本规则内容有任何疑问，您可拨打蓝海创意云客服电话400-164-7979进行咨询。若您进行投稿，即表示您已充分阅读、理解并同意本规则并愿意受其条款约束。

第一条 服务商保证

1.1 服务商应保证投稿稿件为原创，此前未以任何形式发表，不属于公开稿件。投稿稿件或任何用于创作参选标件的素材均不得侵犯第三方的专利权、著作权、商标权或其他任何专有权利。

1.2 服务商应当保证投稿中的所有信息真实、可靠。不得夸大或者伪造自身经历和稿件案例，以影响雇主判断或者骗取雇主信任。

1.3 服务商不得捏造、散布不实言论、诋毁、污蔑其他服务商，进行不正当竞争。

1.4 服务商的投稿不得含有任何联系方式（包含但不限于QQ，电话，网址，二维码，条形码，邮箱等）。

第二条 无效投稿的认定

2.1 对于需要提交实质作品的需求，无效投稿判定标准如下：
2.1.1 投稿为广告、低俗信息等违规内容；
2.1.2 投稿与需求无任何关联；
2.1.3 并没有提交实际作品的；
2.1.4 服务商投稿无法满足需求的基本要素；
2.1.5 服务商投稿涉及一稿多投等情况；
2.1.6 其他属于无效投稿的情况。

2.2 对于无法上传实质稿件的需求，无效投稿判定标准如下：
2.2.1 经蓝海创意云判定没有服务商完成需求的；
2.2.2 雇主有证据证明服务商投稿稿件并非服务商本人的作品；
2.2.3 其他属于无效投稿的情况。

第三条 无效投稿的处理

3.1 对于无效投稿，蓝海创意云有权未经服务商同意进行屏蔽。同时对查证属于2.1情形的服务商根据违规程度进行相应的处罚。

3.2 服务商参与悬赏任务需求时，必须按照雇主的需求内容制作稿件然后在进行交稿，不得提交与雇主需求内容不相符的稿件和模板稿件，服务商一旦提交这样的稿件将按照无效稿件进行处罚。

第四条 源文件交付与知识产权转让

4.1 对于需要交接源文件交易，服务商应按约定将源文件交付给雇主。

4.2 服务商投稿稿件中标的，服务商收到赏金之时，该稿件的知识产权即转让给雇主所有。双方对知识产权转让另有约定的，应另行订立协议。

4.3 雇主要求线下签署知识产权转让协议的，中标服务商有义务配合雇主完成协议的签署，若服务商拒绝签署，雇主有权要求取消服务商中标资格退还赏金，该服务商也将视为“未完成工作”受到相应处罚。

4.4 如果雇主因该中标稿件侵犯了其他任何第三方的权利而遭到损失，有权利向中标服务商追偿。 

第五条 附则

5.1 本规则长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效，至本协议约定情形出现时终止。

5.2 本业务规则与《蓝海创意云用户服务协议》、《 知识产权侵权投诉及处理程序》、《需求大厅使用规则》、《需求大厅违规行为与处罚规则》、《服务商发票开具管理规则》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。

第一条 违规处理措施

1.1 为保障雇主、服务商或创意云的正当权益，在用户违规处理期间创意云按照本协议规定的情形对用户采取以下违规处理措施：

1.1.1 屏蔽信息：指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除；

1.1.2 限制社区功能：指禁止服务商在创意云社区发帖、回帖、评论；

1.1.3 限制评论：指禁止服务商发表评论；

1.1.4 取消中标：指取消中标稿件的中标（或备选）资格；

1.1.5 限制投稿：指禁止服务商在需求下方进行投稿（或报名）；

1.1.6 限制参加营销活动：指限制服务商参加创意云官方发起的营销活动；

1.1.7 查封账户：指禁止服务商使用违规账户登录创意云；

1.2 用户发生违规行为的，其违规行为应当纠正。

第二条 违规行为及处罚：

2.1 发布垃圾广告

2.1.1 发布垃圾广告是指用户发布与需求无关或对需求完成没有帮助的广告信息的行为，包括但不限于以下情形：
（1） 发布论文、报告、小说、文章、剧本等各类代写任务的广告；

（2） 发布需要手机验证注册的任务；

（3） 发布需要银行账号验证或者付费才能参与的任务；

（4） 发布以招兼职为名进行的欺骗型任务；

（5） 账号买卖等任务；

2.1.2 若用户发布的信息被认定为垃圾广告，网站将屏蔽该信息。

2.2 信息含联系方式

2.2.1 指用户发布的信息含有联系方式（包含但不限于QQ，电话，网址，二维码，条形码，邮箱等）。

2.2.2 若用户发布的信息被认定为含有联系方式，网站将屏蔽该信息。

2.3 发布敏感信息

2.3.1 指用户发布国家法律法规、规章制度禁止发布的，有侵权可能的，或者其他违背社会公序良俗的信息，包括但不限于以下情形：

（1）软件破解、程序破解类任务；

（2）游戏外挂、程序外挂类任务；

（3）盗取网银账号、游戏账号类任务；

（4）侵犯第三方知识产权的任务；

（5）木马、黑客程序等有损网络安全的任务；

（6）套取任务参与方身份证、邮箱、手机号、银行账号、支付宝账号等个人或者机构隐私信息的任务；

（7）任务描述通过链接等方式逃避平台审核的；

（8）可能给他人带来损害的任务；

（9）其他违背社会伦理或社会主流价值观的任务。
2.3.2 若用户发布的信息被认定为敏感信息，网站将屏蔽该信息。

2.4 发布淫秽色情或赌博信息

若用户发布的信息被认定为淫秽色情或赌博信息，网站将屏蔽该信息。

2.5 服务盗用图片

服务商未经允许，擅自使用其他服务商店铺内的图片的行为，包括但不限于头像、店铺介绍、店铺装修图片等的，一旦被认定为图片盗用，网站将屏蔽该信息。

2.6 稿件涉嫌抄袭

指服务商提交的稿件涉嫌抄袭的，平台有权在收到投诉后进行处理。一旦稿件被认定为抄袭，网站将屏蔽该稿件。如果该稿件已中标或者备选，则取消中标或者备选资格。

2.7 线下交易

2.7.1 线下交易是指服务商与雇主取得联系后，不通过创意云进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账、支付现金的行为。

2.7.2 服务商引导雇主线下交易，无论雇主是否同意的：

（1）无论是否打款，金额大小，创意云第一次发现并确认服务商进行线下交易行为，创意云将对此服务商做30天封号处理，封帐号间服务商除能处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；

（2）无论是否打款，金额大小，创意云第二次发现并确认服务商进行线下交易行为，创意云将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）帐号永久封停处理，除能处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；取消所有增值服务。若服务商为签约服务商，则签约费用不予退还。

用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担，网站将不承担任何法律责任。 

2.8 未按时完成工作

2.8.1 在双方明确约定工作周期到期后的24小时内，服务商因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为将有可能被认定为“未按时完成工作”，约定的工作周期包括但不限于：

（1）协议及补充协议约定的时间；

（2）聊天记录中双方另行约定的时间。

2.8.2 若服务商被认定为未按时完成工作的，雇主有权要求取消该笔交易，创意云按雇主指令将雇主已托管赏金全额退还给雇主。

2.9 拒不修改中标方案

2.9.1 中标服务商拒绝雇主提出的需求范围类的合理的修改要求的，雇主有权举报。

2.9.2 雇主举报服务商拒不修改中标方案，一旦成立，第一次创意云将向服务商发出警告，第二次创意云对此服务商进行封停账户（30天）处理。

2.10 无理要求追加赏金

2.10.1 服务商中标后，无理由的要求雇主增加赏金的，雇主有权举报。

2.10.2 雇主举报服务商无理要求追加赏金，一旦成立，创意云将对此服务商进行封停账户（30天）处理；

2.11 雇主选稿作弊

雇主发布需求后有选稿作弊（例如选择自己、马甲等账号中标），或雇主有涉嫌套取他人创意的行为的，一旦被查证，创意云将取消中标，并在创意云平台进行曝光。

2.12 雇主不讲诚信，拒付赏金

2.12.1 服务商完成全部或部分工作后，雇主没有按照之前的约定支付赏金的，服务商有权举报。

2.12.2 一旦查证，雇主除应按之前的约定进行赏金支付外，创意云还有权将对此雇主进行封停账户（30天）处理，并在创意云平台进行曝光。

2.13 恶意评价

2.13.1 恶意评价是指评价人以造成被评价服务商损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对服务商做出“差评”或“中评”的评价。

2.13.2 用户被举报为恶意评价的，一旦成立，该评价恢复好评；同时创意云有权对恶意评价用户给予处理，第一次发现的，给予警告处理，第二次发现的，封停其账户（30天）。

2.14 不履行源文件交付职责

2.14.1 服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程，向雇主提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的，包括：

（1）服务商要求雇主先支付赏金，才愿意交接源文件的（双方另有书面约定的除外）；

（2）服务商上传的源文件格式与需求的要求不一致的（双方另有书面约定的除外）；

（3）服务商上传的源文件内容与需求的要求不符的（双方另有书面约定的除外）；

（4）其他因源文件本身的问题导致雇主无法使用的.

2.14.2 出现上述情况的，雇主有权暂停剩余赏金支付并向平台举报。创意云查证属实的，进行服务商封停账户（30天）处理。但雇主恶意举报的，创意云查明情况后，按2.12.2处理。

2.15 虚假交易

2.15.1 服务商有如下通过虚构或隐瞒交易事实、不正当方式获取虚假的服务销量、店铺评分、能力等级等不当利益，破坏正常交易秩序的行为的，一旦查实，将按2.15.2处罚： 
（1）服务商通过大幅度修改服务价格，来提高服务销量的；

（2）服务商利用马甲小号，多次购买自己的服务或者雇佣自己；

（3）服务商引导雇主中标，协商退款或全额支付后，对雇主进行汇款、转账或充值而进行变相返现退款的行为。

2.15.2 服务商进行虚假交易的，创意云将根据违规行为的情节进行纠正并处罚，包括但不限于：

（1）删除虚假交易产生的服务销量、能力等级、服务评价等，情节严重的，将予以永久封停帐号处理。

（2）创意云第一次发现并确认服务商进行虚假交易行为，创意云将对此服务商（以相同证件认证的实名信息为依据）进行封停账户（30天）处理，封停账户期间服务商除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；创意云同时对服务商取消该期间所有增值服务，增值服务费用不予退还；

（3）创意云第二次发现并确认服务商进行虚假交易行为，视为情节严重，创意云将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）永久封停帐号处理，封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；本网站同时取消所有增值服务，增值服务费用不予退还；且冻结雇主保障金，在所有交易保障期结束后退还雇主保障金。

2.16 恶意举报：指用户自己或利用他人，对竞争对手的正常信息（包括但不限于投稿，需求，评论，服务等），在短时间内进行多次举报，严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。无论是否对其他用户造成直接或间接的影响，一旦查证，永久封停账号。

2.17 辱骂污蔑他人：指用户自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对其他用户进行恶意的诋毁、贬低，辱骂等行为，一旦查证，永久封停账号。

2.18 盗用他人账户：指盗用他人创意云账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，永久封停账号。

2.19 骗取他人财物：指用户通过创意云以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，永久封停账号。 

2.20 拒绝签署交易合同

2.20.1 中标后，任何一方无合理理由而拒绝签署交易合同的行为，另一方有权举报。 
2.20.2 一旦查证，拒绝签署交易合同的一方，第一次违规，处以15天内禁止投稿或禁止发布需求；第二次违规，处以35天内禁止投稿或禁止发布需求；第三次违规，永久封停账号。

2.21 恶意诱导雇主选稿或付款

服务商通过故意曲解创意云规则和交易流程等方式诱骗雇主选稿或付款的行为，一旦查证，永久封停账号。

2.22 违背交易承诺

2.22.1 服务商未按照约定向雇主提供承诺的服务，妨害雇主权益的，例如：

（1）加入官方活动的服务商，未按活动要求提供服务的； 
（2）交易过程中，服务商自行承诺给予雇主交易商品之外的赠品，但实际拒绝赠予的； 
（3）交易过程中，服务商自行承诺退款、修改作品、维护等服务，但实际未履行的； 
（4）创意云判定服务商应承担保证原创，免费修改，提供源码，保证推广效果等售后保障但服务商拒绝承担的； 
（5）服务商违背其自行作出的其他承诺的。

2.22.2 一旦查证，第一次违规，查封账号15天；第二次违规，永久封停账号。

2.23 服务商失去联系或无法沟通

2.23.1 若出现以下情况，将认定服务商失去联系或无法沟通：

（1）创意云在接到雇主反映联系不上服务商后，通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系服务商，在48小时内仍无法和服务商取得联系的情况；

（2）雇主有证据能证明服务商在未进行事先告知的情况下，连续72小时雇主都联系不上服务商的情况；

（3）更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系；

（4）创意云三次联系服务商（无论任何途径）均无法在纠纷上进行实质沟通；

（5）拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次；

（6）恶意辱骂工作人员导致无法沟通的。

2.23.2 出现以上情况，将永久封停账号。同时，服务商将受到以下处罚：

（1）若雇主已支付部分或全部款项但服务商工作还未完成的，平台将暂封停账号直到此交易纠纷解决。

（2）若雇主未支付任何款项而服务商失去联系的，平台取消该笔交易将已托管赏金退还给雇主。

2.24 持卡人拒付：当发生国内银行卡持卡人对交易提出拒付时，我司将配合银行要求服务商提供真实交易材料，服务商未能按时提供或提供材料未获得银行及持卡人认可时，该笔交易的损失由商户全额承担。

第三条 附则

3.1 本业务规则与《蓝海创意云用户服务协议》、《 知识产权侵权投诉及处理程序》、《需求大厅使用规则》、《需求大厅投稿规则》、《服务商发票开具管理规则》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。

服务商在蓝海创意云平台进行交易，提供各项服务，均有依法纳税的义务。所有服务商均应按照本办法的规定，积极主动按照雇主要求开具发票。

1. 2015年9月1日起，平台按照国税规定，全站执行营业收入开具增值税发票的政策。平台收入部分，平台自行开具增值税普通发票或专用发票；企业服务商部分，由企业自行开具增值税普遍发票或专用发票。

2. 增值税专用发票说明：

拥有一般纳税人资质的雇主上传资质并验证后，可申请开具增值税专用发票。

此类发票可用于抵扣雇主的增值税销项税金，企业服务商不得无故拒绝开具专票。

3. 增值税普通发票说明：

增值税普通发票不能用于抵扣增值税销项税金，但可以作为报销凭据。

4. 业务交易完成后，雇主申请开票时，雇主提交的开票申请通过审核后，平台会通过站内信将开票信息发给服务商（认证为企业的）通知服务商开具发票，服务商接到通知后应及时响应并积极配合，不得出现拒绝开票、开具假发票、延迟开票、不配合开票、发票不清晰等违规行为，如有违规行为，处理规则如下：

    4.1 拒绝开票：指服务商拒绝为雇主开具发票的行为，经核实服务商拒绝开票属实的，要求服务商在5个工作日内为雇主开具发票并邮寄，若逾期仍不开票，首次触犯的，将直接冻结账号30天，再次触犯的，则直接永久封停账号。

    4.2 开具假发票：指服务商为雇主开具假发票的行为，经核实服务商开具假发票行为属实，平台将对服务商永久封停账号。

    4.3 延迟开票：服务商需在接到雇主开票申请后的5个工作日内开具好发票并且邮寄，逾期视为延迟开票，经核实服务商延迟开票属实，要求服务商在5个工作日内为雇主开具发票并邮寄，若逾期仍不开票，首次触犯，将直接冻结账号30天，再次触犯，则直接永久封停账号。

    4.4 发票不清晰：指服务商开具的发票不清晰（包括但不限于抬头、金额、公章），经核实发票确实不清晰的，服务商需在收到雇主退回的发票后的5个工作日内为雇主重新开具发票并邮寄，若逾期仍不开票，首次触犯，将直接冻结账号30天，再次触犯，则直接永久封停账号。

    4.5 收稅点开票：指服务商额外向雇主收取稅点进行开票，经核实服务商额外收取稅点属实，并要求服务商在5个工作日内退回雇主相应稅点并开票，若逾期仍不退稅点开票，首次触犯，将直接冻结账号30天，再次触犯，则直接永久封停账号。

5. 因寄送发票产生的费用由服务商承担。

6. 企业服务商在具体发票开具中，可以根据分次支付赏金的金额来开具多张发票。

7. 实名认证的个人服务商，因个人（自然人）依照税法规定没有资格开取增值税专用发票，如申请代开，请咨询客服。

8. 企业服务商为大陆地区以外的，发票开具问题请咨询客服。

9. 平台收取服务费用的，用户在费用发生30天内向平台索取发票，超过此期限平台将作为无票收入向税务局完税并且不向用户提供补票服务。